Conditions de vente
Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des transactions effectuées sur le site de Wisterya Paris. En validant votre commande, vous acceptez sans réserve les conditions stipulées ci-dessous.
Article 1 - Produits
Les photographies des produits sont fournies à titre purement indicatif. Les couleurs et les aspects peuvent légèrement différer en raison des réglages d’affichage de votre écran. Par conséquent, Wisterya Paris ne garantit pas une correspondance parfaite des teintes.
Article 2 - Prix
Tous les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison, calculés lors du processus de commande, s’ajoutent au montant total et varient en fonction de la destination de l’expédition.
Article 3 - Gestion des commandes
Pour passer commande, sélectionnez les articles désirés et suivez les étapes indiquées sur notre site jusqu’à la validation du paiement. Une confirmation vous sera envoyée par email. Wisterya Paris se réserve le droit d’annuler toute commande pour motif légitime, notamment en cas de problème de paiement ou d’indisponibilité des articles.
Article 4 - Paiement
Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement sécurisé proposé sur notre plateforme. Toutes les transactions sont protégées afin de préserver vos informations personnelles et financières. En renseignant vos données bancaires lors de l'achat, vous autorisez le vendeur à débiter votre carte du montant correspondant au prix de la commande. Le client garantit qu’il est le titulaire légal de la carte utilisée et qu’il est habilité à s’en servir. En cas d'erreur ou d’impossibilité de prélèvement, la vente sera automatiquement annulée et la commande résiliée de plein droit.
Article 5 - Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande. Wisterya Paris s’engage à traiter les préparations de commande dans un délai de 48 heures ouvrées. Toutefois, ce délai peut être prolongé en raison de circonstances exceptionnelles échappant à notre contrôle (grèves, jours fériés, conditions météorologiques, problèmes techniques, etc.). Nous nous efforçons de traiter vos commandes et réclamations avec diligence pour garantir votre satisfaction.
Article 5.1 - Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du prestataire de transport. Wisterya Paris décline toute responsabilité en cas de retard dans l’acheminement des colis.
Article 6 - Gestion des échanges et retours
Vous disposez d’un délai légal de 7 jours ouvrables pour retourner un article non porté, non endommagé, et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Les produits en liquidation ou soldés ne sont ni repris, ni échangés. Passé ce délai, la commande sera considérée comme conforme et acceptée, et aucune demande de retour ne pourra être prise en compte.
Article 6.1 - Modalités des échanges et retours
Toute demande de retour doit être effectuée par email à l’adresse suivante : sav.wisterya@gmail.com. Nous vous fournirons un formulaire de rétractation ainsi que les instructions détaillées à suivre. Les frais de retour restent à la charge exclusive du client. Une fois le produit retourné et son état vérifié, nous procéderons au remboursement ou à l’échange dans un délai maximum de 10 jours ouvrés après réception. Les articles en liquidation ne sont ni échangeables, ni remboursables.
Article 7 - Responsabilité
Wisterya Paris décline toute responsabilité pour tout préjudice indirect lié à l’utilisation de ses produits. Cette limitation s’applique dans les limites autorisées par la législation en vigueur.
Article 8 - Réclamations
Pour toute question, anomalie ou réclamation, notre service client est à votre disposition par email à : sav.wisterya@gmail.com.
Article 9 - Livraison
La prise en charge des envois est confiée à des prestataires externes. Dès la remise des colis au transporteur, Wisterya Paris décline toute responsabilité quant aux éventuelles pertes, détériorations ou vols survenant pendant le transport. En cas de problème, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur pour toute réclamation.
Article 10 - Modification des conditions générales de vente
Wisterya Paris se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site et s’appliqueront aux commandes passées après cette mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informés des éventuelles modifications.
Article 11 - Acceptation des conditions générales de vente
En validant votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté sans réserve l’intégralité des conditions générales de vente en vigueur.